Resi e diritto di recesso

In questa pagina trovi due informazioni distinte: il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online e la procedura pratica per restituire un ordine o segnalarci un problema con la consegna.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo:

• compilando il modulo di recesso online presente in fondo a questa pagina;
• scrivendo a info@vinilavalle.it;
• inviando una lettera a La Valle Società Agricola di Pezzola s.s., Via Roma 7, 25038 Rovato (BS).

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, salvo che tu abbia espressamente concordato un mezzo diverso, e senza alcun costo a tuo carico. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non ci avrai dimostrato di averli rispediti, se questa situazione si verifica prima.

Restituzione dei beni

Dovrai restituirci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche. Nel caso del vino, questo significa che le bottiglie vanno restituite integre e sigillate: l'apertura di una bottiglia non è necessaria per valutarne le caratteristiche e, in tal caso, potremo detrarre dal rimborso la corrispondente diminuzione di valore.

Ti consigliamo di utilizzare l'imballo originale o un imballo equivalente, idoneo al trasporto di bottiglie in vetro.

Questa disciplina è conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE.

Come restituire un ordine

1. Comunicaci il recesso tramite il modulo in fondo a questa pagina oppure via mail a info@vinilavalle.it, indicando il numero d'ordine nell'oggetto (es. "Recesso Ordine #1234").
2. Ti contatteremo per comunicare tutte le istruzioni per l'invio.
   
3. Prepara il pacco con i prodotti integri, protetti da un imballo adeguato.
4. Riceverai una conferma via email quando il reso sarà rientrato e il rimborso sarà stato eseguito.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi bottiglie rotte o danneggiate durante il trasporto, oppure prodotti diversi da quelli ordinati, scrivici il prima possibile a info@vinilavalle.it indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto; se il danno è visibile già alla consegna, ti chiediamo di indicarlo sul documento del corriere. Non si tratta di un recesso ma di un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo per te.